Visie Traject
Van strategie naar uitvoering
Wil jij...
- het werkgeluk verankeren in je organisatie?
- met werkgeluk blijvende impact maken?
- een fundament bouwen zodat het meer is dan alleen een eendagsvlieg?
- concrete handvatten hoe je werkgeluk kan implementeren?
- hulp om je visie te formuleren?
- begeleiding bij de verschillende fases om je visie levend te houden?
Wat is een visie traject?
Een visie traject is een visie die samengesteld wordt door input van meerdere stakeholders, samenwerkingspartijen, waaronder zowel externe partijen als interne stakeholders. Het gaat er niet alleen om dat we een visie formuleren, maar dat de visie energie heeft en dat de formulering “lekker bekt”. Het verzamelen van de ingrediënten voor de toekomstige visie is een proces van voortschrijdend inzicht en een organisch proces.
Proces is even belangrijk als de inhoud
Alignment betekent dat alle organisatieleden aansluiten bij een gezamenlijke purpose, zodat het samenwerkt als een lichaam: de afzonderlijke ledematen werken samen, maar ook de hand met de schouder en de vingers werken samen als 1 hand. Als het goed is, ontstaat er ook vanzelf communitybuilding. Het proces is even belangrijk als de inhoud van de visie die geformuleerd wordt.
...Veronique heeft een goede timing en de aard van verdiepende vragen.
Otmar Buyne
Doctor bij Radboud University Medical Centre Nijmegen
Met ons team een zeer nuttige dag gehad. Veronique besteedde veel aandacht een een goede voorbereiding. Ook diegenen zich door het onderwerp teamcoaching minder aangesproken voelden, werden in het proces op passende wijze meegenomen.
Wat opviel waren de goede timing en de aard van de verdiepende vragen die zij ons zowel tijdens de voorbereiding als op de dag zelf stelde.
Daarnaast is zij goed in staat te luisteren naar wat er gezegd wordt, te horen wat niet gezegd wordt en kan zij snel en adequaat samenvatten en parafraseren.
Onze groep heeft meer bewustzijn gekregen van onze samenstelling en heeft nu al concrete verbeteringen doorgevoerd. Wij kijken uit naar het vervolg.
Wat is een visie?
- Een visie verankert beelden in hoofd en hart, geeft richting en verbindt.
- Het biedt inspiratie en houvast bij verandering.
- Het geeft weer waar de organisatie van droomt. Wat is de verandering die je in de wereld wilt zien?
- Het helpt de organisatie om handen en voeten te geven.
- De visie bevat het bestaansrecht van de organisatie. De betekenis die het heeft voor haar klanten. Het geeft antwoord op de vraag: wat is de “bedoeling”? En het “waarom”.
- Een visie mondt uit in een duidelijke boodschap voor klanten, (toekomstige) medewerkers en de omgevingswereld waarin DPK/Lunavi opereert (zoals verzekeringen). als DPK/Lunavi ligt in?
- Een visie document bevat ook kernwaarden en de strategie om tot de visie handen en voeten te geven
een visie op werkgeluk en het verankeren van werkgeluk.
Een voorbeeld:
DPK/Lunavi is gestart met werkgeluk als leidend principe. We willen het werkgeluk verankeren in het DNA. We willen het werkgeluk zichtbaar maken. Interveniëren op het ‘gemopper op de werkvloer’ door een beweging van binnenuit en we willen personeel aantrekken en behouden.
De eerste vruchten beginnen zichtbaar te worden.
- We hebben gewerkt volgens een implementatieplan die de fases van de ontwikkeling in organisaties over werkgeluk weergeeft. Dit implementatieplan lag ten grondslag aan het Plan van Aanpak
- Door stapsgewijs te werken met specifieke methodieken om werkgeluk zichtbaar én voelbaar te maken, zien we telkens voortgang. Denk hierbij aan de keuze voor Scrum (sprintplanning, review voor het MT)
- De teamcoaches zijn geschoold in het versterken van werkgeluk in teams door praktische en hands on instrumenten (zoals de Check-In, De Authentieke Dialoog, voeren van geluksgesprekken).
- We zijn met de geluksambassadeurs bezig om een collectieve en creatieve kracht te ontginnen om vanuit een positieve beweging anders om te gaan met de uitdagingen op de werkvloer
- Concrete resultaten als een gelukskaart voor geluksgesprekken, geluksonderzoeksresultaten (zoals de gelukstank en de Word Cloud, gelukstank, een lijst van geluksambassadeurs, een werkgeluk manifest.
- Alle stakeholders worden meegenomen, zoals een strategiedag met het MT+, de teamcoaches en nu via de geluksambassadeurs breiden we de olievlek uit. (de beweging van binnenuit)
Visie in een VUCA wereld
Je wilt een visie die helpt bij de groei én stabilisatie van de organisatie in een VUCA-wereld. VUCA staat voor Volatile, Uncertain, Complex, Ambigue. De visie helpt om medewerkers te behouden en personeelstekort te verminderen en geeft een antwoord op de huidige werkdruk, werkstress en ziekteverzuim. Het helpt de organisatie te floreren, ook onder moeilijke en onzekere omstandigheden.
Er zijn mega trends zoals arbeidsmarkt krapte, de energie crisis en de klimaat crisis. En een algemene trend dat de werkdruk toeneemt en welzijn afneemt. Uit een Harvard onderzoek onder 1500 respondenten uit 46 landen uit 2020 bleek dat bij 85% van de leidinggevenden het welzijn was afgenomen én tegelijkertijd was bij 56% de werkeisen toegenomen en 62% had moeite om de werklast te beheersen.
Een toekomstvisie in een VUCA wereld vraagt kaders en vernieuwend leiderschap. Daar zal ik later op ingaan onder het kopje inspiratiekracht in leiderschap.
Voorkom een papieren werkelijkheid
Vaak worden visie documenten prachtig gemaakt en gebracht maar blijft de werkelijkheid weerbarstig. Hoe zorgen we voor een energie-gevende visie die leeft? Daarvoor werken we met een aantal principes:
- Op een effectieve en efficiënte manier informatie verzamelen van de representanten van stakeholders
- De visie wordt geformuleerd een taal die die zowel de externe klant als interne klant (medewerkers) aanspreekt, en komt tot uiting in een Merk Manifest en een Employee Value Proposition (EVP)
- Inspiratiekracht in leiderschap met een MT-plus die de visie kan uitdragen en implementeren
- Een actieve rol van de teamcoaches om te ondersteunen bij het implementeren van de visie
Stap 1:
Communicatie en effectief & efficiënt input verzamelen voor de visie
Communicatie rondom een visie traject is essentieel om alle stakeholders te betrekken. Een pakkende naam voor het traject. Leuke uitnodigingen en verhelderende en energie-gevende sessies.
Een organisatie is een levende organisatie. Het is een eco-systeem mét de klant. De klant is net zo een belangrijke stakeholder als de medewerker. We bepalen wie de representanten zijn van de stakeholders met wie we spreken. Met hen maken we een gezamenlijke beweging. Bijvoorbeeld: Het MT, de teamcoaches, de RvB én de klant zijn cruciaal bij het formuleren én in beweging zetten van de toekomst visie.
We ontwerpen een traject waarin we in diverse sessies spreken met de representanten. In deze bijeenkomsten ontdekken we de taal die we gaan gebruiken voor onze visie-documenten.
Stap 2:
informatie voor onze visie op met methodieken zoals:
Om op een ludieke en effectieve manier de visie boven tafel te krijgen, blijven we dichtbij de taal van je organisatie. De methodieken die we kiezen, zorgen ervoor dat alle stakeholders actief bijdragen. Voorbeelden van waar we mee werken:
- Liberating structures
- Leren van de toekomst (Future Learning)
- Waarden Hiërarchie
- Deep Democracy
- Critical Incident Interview (wat maakte het positieve verschil in specifieke situaties?)
- De waarderende benadering door oplossingsgerichte vragen stellen en het trainen van je aandacht richten op je eigen aandeel waar je invloed op hebt.
- Visie Cafés: op een interactieve manier antwoord geven op toekomstvragen zoals: wat maakt dat je er over 5 jaar nog werkt? Waar krijg je energie van? Waar wil je je voor inzetten?
- Gesprekken over het geluk dat we in de komende vijf jaar willen creëren; denk hierbij aan:
- Individuele gesprekken tussen bestuurder en MT-leden
- Gesprekken van teamcoaches met teams hierover
Stap 3:
een visie die raakt
Uiteindelijk wil je dat de visie helder en duidelijk is. Dan kan je kiezen voor verschillende vormen. Een praatplaat bijvoorbeeld, of een Merk Manifest van 1 A4. Een Merk Manifest helpt hierbij. Of een Employee Value Proposition.
Een Merk Manifesto is voor de externe klant. Een EVP is voor de interne klant. In een EVP staat beschreven waarom een werkgever belangrijk is voor medewerkers. Het is een belofte die je doet aan je huidige en toekomstige medewerkers. Onderdeel van een EVP zijn bijvoorbeeld werk-privé balans, aandacht en positieve erkenning, de missie & visie, de waarden, en de samenwerking in teams. Hier vormt het werkgeluk als waarde onderdeel van. De geluksambassadeurs die mee helpen om een positieve beweging in gang te zetten.
Een kort en krachtige visie zorgt ervoor dat de medewerkers weten wat de purpose van het bedrijf is en dat de visie ‘geleefd’ wordt.
Stap 4:
Begeleiding bij synchroniseren: handelen vanuit een gezamenlijke visie
De valkuil bij een grote verscheidenheid aan meningen is dat de verscheidenheid leidt tot lange discussies, langzamere besluitvorming en minder draagvlak in plaats van dat verscheidenheid leidt tot synergie door de wijsheid van de groep te benutten. Voor een team in flow is een gezamenlijke visie nodig waar ieder vanuit eigenheid invulling kan geven.
Daarom faciliteren we het traject zodanig dat we met elkaar zicht krijgen op het geheel: één Master Mind. De stakeholders gaan afstemmen met elkaar. Dit noem ik ‘synchroniseren’: handelen vanuit een gezamenlijke visie die van binnenuit gevoeld wordt.
...Positiever en gelukkiger
Ingrid Slenders-Willems
Zorgmanager
Veronique heeft ons laagdrempelig begeleid naar een positiever en gelukkiger managmentteam. De strategiedag was helder en verrijkend. Ze is rustig, duidelijk en inspirerend. Ze liet ons af en toe heerlijk lachen. Samen met de teamcoaches en werkgelukambassadeurs gaan we als MT onder de begeleiding van Veronique het werkgeluk als een olievlek door de organisatie verspreiden. De eerste stappen zijn al een groot succes.
Veelgestelde vragen
Heb je voorbeelden waar je dit eerder gedaan hebt?
Jazeker, zowel op team niveau als op organisatie niveau. Kijk bijvoorbeeld bij de kraamzorg organisatie.
Een voorbeeld waar ik aan de slag ben gegaan om werkgeluk te ‘implementeren’ is de kraamzorgorganisatie Dé Provinciale Kraamzorg / Lunavi Kraamzorg. Hier heb ik een aantal blogs over geschreven
Welke manieren van faciliteren passen bij onze organisatie?
Voor een traject is het belangrijk om fun en flow te combineren: geen stoffige en saaie enquêtes of gesprekken, maar een vorm die het maximale naar boven haalt vanuit een ontspannen sfeer. Wel met bevlogenheid, kennis én een heldere facilitering.
Afhankelijk van de doelgroep en tijdstip kiezen we de vorm. Er zijn veel mogelijkheden om input te krijgen, zowel in kleine als grote groepen, op management niveau of de werkvloer en in individuele gesprekken en testen.
Wat is er zo bijzonder aan de Authentieke Dialoog?
Wat je wilt is dat er naar boven komt wat mensen écht bezig houdt, wat er écht speelt en wat er energie heeft. De Authentieke Dialoog helpt daarbij ook nog om een groep te helpen een Master Mind te gaan vormen met elkaar, zodat de stakeholders uiteindelijk gaan handelen vanuit een gezamenlijke visie. Hiervoor is wel een proces voor nodig, dat zal niet over 1 nacht ijs gaan. Hoeveel dit met zich mee brengt, hangt af van het traject dat we ontwerpen met elkaar.
Wie schrijft de visie of maakt de praatkaart?
Schrijven is een vak. Een mooie lay-out is zeker belangrijk als je jouw visie wilt overbrengen via een praatkaart of animatie. Hiervoor kunnen we samenwerken met de interne communicatie afdeling of vakmensen hiervoor invliegen.
blogs over best practices
Award geluksbestuurder van het jaar: Voorzitter Raad van Bestuur Kraamzorg Janine Kliphuis aan het woord.
Werkplezier in de zorg temidden van een zorginfarct? Werkgeluk als keuze
