Algemene Voorwaarden

Voorwaarden K-T Dynamics

Train je gelukscompetenties.nl en Veroniquekilian.nl vallen onder de handelsnaam K-T Dynamics. K-T Dynamics is actief als dienstverlener op het gebied van persoonlijke ontwikkeling, team ontwikkeling en organisatie ontwikkeling. Tot deze diensten behoren onder andere (team)coaching, trainingen, workshops, intervisie, mediation, geven van lezingen, voorstellingen, schrijven van publicaties en (organisatie)advies.

Op wie zijn de voorwaarden van toepassing

Art.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachtgevers en deelnemers, ook genoemd “klant”, die gebruik maken van de diensten van K-T Dynamics. 

Art 2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend als ze schriftelijk door K-T Dynamics zijn bevestigd.

Art 3. De overeenkomst komt tot stand door een opdrachtbevestiging of een contract met de opdrachtgever, of accordering door de opdrachtgever van een door K-T Dynamics uitgebrachte offerte of door telefonische of schriftelijke aanmelding voor diensten van K-T Dynamics. 

Art.4. Herroepingsrecht en bedenktijd voor consumenten

Lid 1. Toepasselijkheid
Het in dit artikel bepaalde herroepingsrecht geldt uitsluitend voor klanten die handelen in de hoedanigheid van consument. Onder consument wordt verstaan een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen. Klanten die een overeenkomst aangaan voor zakelijke of beroepsmatige doeleinden kunnen geen beroep doen op het wettelijke herroepingsrecht.

Lid 2. Aankoop van boeken
Bij aankoop op afstand van een boek heeft de consument het recht de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een bedenktijd van 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag nadat de consument het boek heeft ontvangen.

Na herroeping dient de consument het boek binnen 14 dagen terug te sturen. De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het boek die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. K-T Dynamics betaalt na herroeping de ontvangen betalingen, inclusief de kosten van de standaardlevering, overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke regels terug.

Lid 3. Digitale inhoud en e-books
Bij digitale inhoud, waaronder e-books, vervalt het herroepingsrecht zodra de levering is begonnen, mits de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering en heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht. Na levering vindt geen restitutie plaats.

Lid 4. Diensten, trainingen en opleidingen

Bij een overeenkomst die op afstand met een consument wordt gesloten voor dienstverlening door K-T Dynamics, waaronder coaching, teamcoaching, trainingen, workshops en opleidingen, heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst te herroepen.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat de overeenkomst tot stand is gekomen.

Lid 5. Uitoefening van het herroepingsrecht
De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring aan K-T Dynamics te sturen, bijvoorbeeld per e-mail, of door gebruik te maken van de digitale herroepingsfunctie op de website.

Lid 6. Uitvoering van diensten tijdens de bedenktijd
Indien de consument wenst dat een dienst, training of opleiding reeds tijdens de wettelijke bedenktijd van 14 dagen begint, dient de consument K-T Dynamics uitdrukkelijk te verzoeken met de uitvoering binnen deze termijn te beginnen. Wanneer de overeenkomst binnen de bedenktijd volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht indien de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de volledige uitvoering van de dienst en heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.

Lid 7. Herroeping nadat de dienstverlening is begonnen
Indien de consument de overeenkomst herroept nadat op zijn of haar uitdrukkelijke verzoek reeds met de dienstverlening is begonnen, maar voordat deze volledig is uitgevoerd, is de consument een evenredige vergoeding verschuldigd voor het gedeelte van de dienstverlening dat tot het moment van herroeping is uitgevoerd.

Lid 8. Toegangskaarten voor voorstellingen
Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op de aankoop van toegangskaarten voor een voorstelling van K-T Dynamics op een vooraf bepaalde datum. Toegangskaarten zijn na aankoop niet restitueerbaar (non-refundable). De klant kan de toegangskaart wel door een vervanger laten gebruiken.

Annuleringsvoorwaarden

Art.5. De klant heeft het recht deelname aan of de opdracht voor een dienst van K-T Dynamics te annuleren per brief of door een door K-T Dynamics bevestigde e-mail.

Art.6. De klant kan een individuele dienstverlening, dat wil zeggen: coaching of therapeutische diensten, tot 48 uur van tevoren annuleren. Voor trajecten, trainingen, workshops en opleidingen geldt een annuleringstermijn van 31 dagen. Voor lezingen geldt een annuleringstermijn van: 6 maanden annuleren voor de datum van de (mondelinge) opdracht is 25% van de prijs, 3 maanden van tevoren is 50% van de prijs en 2 maanden van tevoren is 100% betalen. 

Art 7. Bij annulering korter dan de voorgenoemde annuleringstermijn of als de klant na de eerste adviesdag de dienst beëindigt of om andere redenen geen gebruik maakt van de voorgenomen dienst, betaalt hij het volledige uurtarief voor de uren van de dienstverlening zoals overeengekomen of de overeengekomen deelnamekosten voor een workshop en/of training en/of de individuele dienstverlening. Dit geldt ook voor eventueel nog openstaande termijnen van een gespreide betaling.

Art 8. De deelnemer kan zich bij een open inschrijving training of workshop door een ander laten vervangen mits deze aan de toelatingseisen van de betreffende training voldoet. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden. 

Art.9. Indien de deelnemer is verhinderd door aangetoonde buitengewone omstandigheden (overmacht) kan K-T Dynamics de deelnemer toestaan op een andere datum gebruik te laten maken van haar diensten e.e.a. ter beoordeling van K-T Dynamics en tegen aanvullende betaling door de deelnemer van 10% van de trainings-, coachings- of advieskosten.

Art.10. K-T Dynamics heeft het recht op – met duidelijke opgave van redenen – de dienst te annuleren of een klant te weigeren, in welke gevallen de klant recht heeft op terugbetaling van het volledige door hem aan K-T Dynamics betaalde bedrag.

Betaling

Art.11. K-T Dynamics brengt kosten in rekening door middel van een factuur. De klant dient de factuur te voldoen binnen 30 dagen. Bij een training of workshop, open inschrijving of in-company, dient de deelnemer de deelnamekosten te voldoen uiterlijk 14 dagen na facturering door K-T Dynamics en in ieder geval voor aanvang van de training. Gespreide betaling is alleen mogelijk onder bijzondere omstandigheden en na schriftelijke toestemming van K-T Dynamics. 

Art.12. De reis-, overnachtings- en verblijfskosten bij diensten voor groepen of particulieren zijn niet in de deelnamekosten inbegrepen, tenzij nadrukkelijk anders door K-T Dynamics voor de betreffende dienst wordt vermeld. 

Art.13. Om voor kortingen en aanbiedingen voor diensten van K-T Dynamics in aanmerkingen te komen dienen aan de daarvoor gestelde voorwaarden te worden voldaan.

Art. 14. Iedere offerte dan wel opdrachtbevestiging van K-T Dynamics is gebaseerd op het huidige prijspeil.

Art 15. Bij niet-tijdige betaling zijn de bepalingen over rente en incassokosten zoals opgenomen in artikel 18 van toepassing.

Intellectueel eigendom

Art.16. 

Lid 1.Alle rechten van intellectueel eigendom, waaronder begrepen het auteursrecht, op de door K-T Dynamics uitgegeven brochures, trainingsmaterialen, handboeken, sheets, stencils, syllabi en welke andere gebruikte schriftelijke of online materialen dan ook berust bij K-T Dynamics. Zonder uitdrukkelijk schriftelijke toestemming van K-T Dynamics zijn video- en audio-opnamen tijdens de training verboden. Het verstrekken van cursusmateriaal door K-T Dynamics aan de klant houdt nimmer de overdracht in van enig recht van intellectueel eigendom.

Lid 2. K-T Dynamics heeft het recht om geschreven artikelen of andere vormen van publiciteit door journalisten eerst in te zien en te corrigeren voordat publicatie plaatsvindt. Alleen de overeengekomen versie mag worden gepubliceerd.

Geheimhouding

Art 17. De klant verplicht zich om alle in het kader van de diensten verstrekte of anderszins opgedane kennis en informatie, onverschillig of deze van schriftelijke of mondelinge aard is, welke specifiek is voor K-T Dynamics en dus niet van algemene aard of algemeen bekend, voor derden geheim te houden.

Boete, rente en incassokosten

Art.18. 

Lid 1. Bij overtreding van het bepaalde in artikel 16 verbeurt de klant ten behoeve van K-T Dynamics een opeisbare boete van € 1.000 per overtreding dan wel – naar keuze van K-T Dynamics – per dag dat de overtreding voortduurt. Het aanspraak maken op betaling van een boete laat onverlet het recht van K-T Dynamics op vergoeding van de door overtreding van artikel 16 geleden schade.

Lid 2. Indien de klant een zakelijke klant is, is deze bij het overschrijden van de betalingstermijn van rechtswege in verzuim en een contractuele rente van 1% per maand verschuldigd, alsmede alle buitengerechtelijke incassokosten met een minimum van € 150,-.

Lid 3. Indien de klant een consument is, sturen wij bij het uitblijven van betaling eerst een kosteloze aanmaning (14-dagenbrief). Indien betaling dan uitblijft, worden de wettelijke incassokosten conform het Besluit Vergoeding voor Buitengerechtelijke Incassokosten en de wettelijke rente in rekening gebracht.

Aansprakelijkheid K-T Dynamics

Art.19. 

Lid 1. K-T Dynamics spant zich in om de gegeven diensten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.

Lid 2. K-T Dynamics staat op geen enkele wijze in voor en neemt geen aansprakelijkheid op zich voor hetgeen de klant na de dienstverlening met de dienst doet.

Lid 3. K-T Dynamics is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade en is mitsdien dan ook niet gehouden tot vergoeding van bedrijfsschade, winstderving, schade als gevolg van persoonlijke ongevallen, schade voortvloeiend uit de aanspraak van derden jegens de klant of welke andere schade dan ook.

Lid 4. Daargelaten gevallen van eigen opzet of grove schuld van K-T Dynamics, is K-T Dynamics niet aansprakelijk voor enige schade, hoe ook genaamd, of uit welke hoofde ook ontstaan, tenzij en voor zover de aansprakelijkheid terzake door K-T Dynamics is verzekerd en de verzekeraar tot uitkering overgaat. 

Lid 5. Alle eventuele aansprakelijkheid van K-T Dynamics is steeds beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst bij de klant in rekening is gebracht. Dit is ook het geval indien de dienst door K-T Dynamics wordt geannuleerd.

Lid 6. K-T Dynamics behoudt zich het recht voor om de inhoud van een dienst aan te passen. 

Privacywetgeving

Art.20. 

Lid 1. Gegevens van klanten of bezoekers van de bovenvermelde websites en diensten kunnen gebruikt worden om de effectiviteit van de diensten te verhogen (zoals het voorbereiden op trainingen of nazorg na (team)coaching) of om informatie te verstrekken via een digitale nieuwsbrief.   

Lid 2. K-T Dynamics gebruikt deze informatie uitsluitend voor de activiteiten die verband houden met haar bedrijfsdoeleinden. Persoonlijke gegevens van klanten en bezoekers worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld en beveiligd. Uw gegevens worden niet aan derden verstrekt. 

Lid 3. K-T Dynamics maakt gebruik van Google Analytics. Voor websites die werken met Google Analytics kunnen bezoekers het vastleggen en verwerken van de door de cookies gegenereerde gegevens voorkomen door de zogenaamde “opt-out browser add-on” te downloaden en te installeren.

Lid 4. Als een klant de persoonlijke gegevens en het gebruik van zijn / haar gegevens wil aanpassen of inzien, dan kan dat op verzoek via een mail. De ontvanger van de digitale nieuwsbrief kan zich afmelden of uitschrijven via de link onderaan de nieuwsbrief of door het versturen van een e-mail. 

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Art.21.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Voor zakelijke klanten geldt dat geschillen in eerste aanleg worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin K-T Dynamics is gevestigd, voor zover dit wettelijk is toegestaan.